Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Supervizor Recepcije
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Supervizora Recepcije koji će biti odgovoran za osiguravanje besprijekornog rada recepcije u našem hotelu. Idealni kandidat će imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u vođenju tima. Kao Supervizor Recepcije, bit ćete ključna osoba za pružanje izvanredne usluge gostima, osiguravajući da svi procesi teku glatko i učinkovito. Vaša uloga uključuje koordinaciju s drugim odjelima kako bi se osiguralo da su svi zahtjevi gostiju ispunjeni na vrijeme. Također ćete biti odgovorni za obuku i razvoj recepcijskog osoblja, osiguravajući da su svi članovi tima dobro informirani i motivirani. Ova pozicija zahtijeva visoku razinu organizacijskih sposobnosti i sposobnost rada pod pritiskom, uz održavanje profesionalnog i prijateljskog stava. Ako ste strastveni u pružanju izvanredne usluge i imate iskustvo u hotelskoj industriji, voljeli bismo čuti od vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nadzor nad svakodnevnim radom recepcije.
- Osiguravanje visokog standarda usluge gostima.
- Rješavanje pritužbi i problema gostiju.
- Obuka i mentorstvo recepcijskog osoblja.
- Koordinacija s drugim odjelima hotela.
- Upravljanje rezervacijama i prijavama/odjavama gostiju.
- Izrada rasporeda rada za recepcijsko osoblje.
- Praćenje i analiza povratnih informacija gostiju.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu na recepciji hotela.
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Sposobnost rada pod pritiskom.
- Poznavanje hotelskih sustava i softvera.
- Sposobnost vođenja i motiviranja tima.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili pritužbu nezadovoljnog gosta?
- Koje iskustvo imate u vođenju tima?
- Kako osiguravate da recepcija radi učinkovito?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Koje hotelske sustave i softvere poznajete?